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　　本報訊（記者 李靜）長沙12345市民服務熱線正式運行半年來，及時有效處理了大量群眾訴求，成為群眾滿意的“民心工程”。記者昨日獲悉，長沙市12342行政效能投訴熱線正式整合併入12345長沙市民服務熱線。市民今後進行行政效能投訴可直接撥打12345市民服務熱線。
　　據瞭解，長沙市12342行政效能投訴熱線於2008年開通，通過受理、交辦、轉辦等方式，查處了一批關於行政機關和機關工作人員工作效能不高、經濟發展環境不優等問題的投訴案件，對行政不作為、緩作為、亂作為行為嚴肅問責，促進了依法行政，提高了機關行政效能，優化了經濟發展環境。
　　今後，市民凡遇到或發現行政機關和機關工作人員違反法律、法規、規章及《湖南省行政程序規定》等實施的行政許可、行政處罰、行政強制、行政給付、行政征收等影響公民、法人或者其他組織權利義務的具體行政行為，違反《湖南省政府服務規定》，不履行、拖延履行政府服務職責的行為，以及在政府服務中存在的其他違法違紀行為，違反《湖南省影響機關效能和損害經濟發展環境行為處理辦法》相關規定的行為，可及時撥打12345市民服務熱線進行投訴。　　（原標題：行政效能投訴可撥12345市民服務熱線）